Was ist eine Persona?

Eine Persona ist eine fiktive, archetypische Beschreibung eines Nutzers, die stellvertretend für eine spezielle Zielgruppe steht. Sie wird im Designprozess genutzt, um die Bedürfnisse, Erwartungen und Verhaltensweisen der Nutzer besser zu verstehen. Personas basieren auf Daten und Recherchen und enthalten detaillierte Informationen wie Name, Alter, Geschlecht, Beruf, Familienstand, Wünsche, Werte, Lebensstil, Wohnort, Mediennutzung, Herausforderungen und Verhaltensmuster.

Das Erstellen einer Persona erfordert sowohl Empathie als auch fundiertes Wissen über die jeweilige Zielgruppe. Sie gibt der Zielgruppe ein Gesicht und einen Namen und hilft dabei, sich vorzustellen, wie sich diese Person in bestimmten Situationen verhält und mit einer Marke oder einem Produkt interagiert.

Der Einsatz von Personas im Designprozess bietet zahlreiche Vorteile:

Verbesserte Nutzerfokussierung: Personas helfen dabei, sich auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer zu konzentrieren und die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen gezielt auf sie auszurichten.
Konsistenz und Zusammenarbeit: Sie dienen als gemeinsame Referenz für das gesamte Team und sorgen für eine konsistentere Benutzererfahrung sowie eine bessere Zusammenarbeit.

Verbesserte Entscheidungsfindung: Personas unterstützen dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen, indem sie das Verständnis für die Ziele und Herausforderungen der Nutzer vertiefen und deren Auswirkungen auf das Design abwägen.

Bessere Kommunikation: Sie erleichtern die Vermittlung von Nutzerbedürfnissen und -perspektiven innerhalb des Teams und tragen so zu einer effektiveren Abstimmung bei.

Durch den gezielten Einsatz von Personas wird sichergestellt, dass das Design nutzerzentriert ist und eine optimale Benutzererfahrung bietet.